| Com a expectativa de consolidação para a retomada da economia brasileira em 2020, com previsão de crescimento do PIB em 2,5%, muitos setores estão com uma perspectiva promissora para o próximo ano, de aumento da produção, das vendas e, consequentemente, dos resultados financeiros. No setor logístico, não é diferente. No entanto, o segmento ainda possui entraves e desafios, como o modal rodoviário do País defasado e o custo elevado do frete. Por isso, em logística, é preciso acompanhar as tendências para ser eficiente, gerar satisfação e se manter competitivo neste mercado. Pensando neste cenário, o gerente comercial da Intecom Logística, Hésio Ferreira, separou algumas das tendências deste segmento, que você não pode deixar de lado. Confira abaixo: 1 – Foco do cliente Ver o negócio da empresa por meio do “olhar” ou da perspectiva do cliente, seja empresa ou consumidor final, é uma das principais premissas para se manter a competitividade em logística. Com o avanço das relações de consumo, o cliente deve estar no centro das atenções e estratégias de uma empresa. Sendo assim, atender as suas expectativas e proporcionar-lhe uma boa experiência deve ser o ponto principal para qualquer processo, planejamento ou entrega. 2 – Entrega dentro do prazo Em logística, a entrega dentro do prazo, ou seja, nível de eficiência, é um dos principais termômetros do serviço prestado. Na Intecom Logística, esse índice está sempre acima da média do mercado. Atrasos ou falta de entrega podem derrubar o nível de satisfação do cliente e comprometer o negócio, principalmente em caso de grandes varejistas e comércios em geral, nos quais a disponibilidade dos produtos nas gôndolas deve ser permanente. 3 – Uso de tecnologia de ponta A adoção de novas tecnologias não pode ficar de fora de forma alguma. O acompanhamento de todo o processo logístico – do armazém, gerenciamento de estoques, até a entrega ao cliente final – é possível por meio de suporte tecnológico de última geração. Segundo Ferreira, a Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) é indispensável para a integração inteligente da logística. A alta tecnologia usada nas operações é um componente fundamental no bom desempenho da Intecom. A empresa utiliza softwares TMS, WMS, TRACKING e ERP, sistemas robustos, porém flexíveis, customizáveis e de linguagem acessível a outras tecnologias de ponta. “Com essas soluções é possível para o cliente acessar remotamente os estoques, pedidos em produção, o que foi expedido e entregue em todo o Brasil, bem como os indicadores de performance (KPIs) das operações”, aponta Ferreira. 4 – Eficiência Eficiência é a palavra que deve estar em cada uma das fases logísticas para a sua empresa ter sucesso. Mas, para alcançar um nível eficiente, é preciso planejamento e assertividade em cada uma das etapas. Colocar na ponta do lápis cada uma das fases da cadeia logística e seus respectivos custos, pode auxiliar na revisão e otimização das etapas e valores, gerando maior eficiência para o todo. Lembrando que estoques parados geram custos desnecessários. 5 – Alcance de bons resultados Ao gerar eficiência para toda a cadeia logística e criar a satisfação das partes envolvidas, atingir resultados financeiros satisfatórios é consequência, gerando um negócio sustentável. “Por isso, nosso objetivo é integrar de forma inteligente toda a cadeia logística envolvendo importação, fornecedores, gestão de armazém e entregas até o cliente final. A atuação da Intecom abrange do planejamento à operação logística”, explica Ferreira. Mais informações em www.intecomlogistica.com.br. |
