Operador logístico investe em IA e automação e impulsiona novos negócios
Com sede em Belo Horizonte (BH), o Grupo Emtel, especializado em logística, transporte e locação de frota, com 10 unidades localizadas nas regiões Sudeste, Nordeste e Centro-Oeste, destinou R$ 2,5 milhões em tecnologia nos últimos meses, consolidando um novo ciclo de evolução com foco em inteligência artificial, automação e processamento de dados.
Segundo Ana Paula Miranda, diretora de Sustentabilidade e Futuro, o setor de logístico ainda “engatinha” em relação a implementação de algumas tecnologias, mas o Grupo Emtel, há alguns anos, depois da criação do seu comitê sobre ESG, impulsionou essas ações em nossa companhia.
Segundo ela, entre as principais entregas do período estão a revitalização do ERP corporativo, que marca a base para a automatização de processos, e a implementação de um novo módulo de controle do negócio de locação, ampliando integração e eficiência operacional.
O desenvolvimento interno de dois agentes de inteligência artificial (Emma e Théo) apoiam hoje colaboradores e clientes. “O Théo, já em funcionamento, acumula mais de 700 interações, solucionando sozinho quase 300 atendimentos e trocando mais de 7.300 mensagens automatizadas com base em aprendizado de máquina.
A tecnologia é um pilar estratégico da Emtel. Os projetos são liderados pelo Setor de Inovação, vinculado à Diretoria de Sustentabilidade e Futuro, com apoio de um time multidisciplinar que envolve áreas como Projetos, Qualidade, Atendimento, Desenvolvimento e TI, explica Luciano Miranda, CEO do Grupo Emtel.
Além da IA, a empresa opera soluções RPA (Robotic Process Automation) para automatizar rotinas em setores como frotas e fiscal, reduzindo retrabalho e melhorando a acurácia dos dados.
A IA e a automação estão moldando uma nova era na Emtel, com operações mais inteligentes e centradas para a nossa logística e dos nossos clientes, atuantes nos setores de mineração, construção civil, infraestrutura e energia, nas esferas governamental e empresarial, ressalta Ana Paula Miranda.
Hoje, o Grupo Emtel atende grandes empresas brasileiras, como a Cemig, Aterpa, Construtora Barbosa Melo, Vilma Alimentos, CNH Industrial, Enel, Copasa, Light, Correios e Telemont, que já adotaram modelos modernos de transporte e logística, além da terceirização e gestão de frotas. Além disso, é responsável pelas operações de logísticas de empresas do setor industrial e elétrico do Ceará, Rio de Janeiro, Minas Gerais e de outros estados do País.
Tecnologia impulsiona negócios
O CEO Luciano Miranda, explica que entre diversos fatores, ações e investimentos, o desenvolvimento de novas tecnologias potencializa as operações logísticas e melhora a experiência do cliente. “É um conjunto de iniciativas, entre pessoas, tecnologias e experiência comprovada na logística, que ajudou a potencializar novos negócios para o grupo”, explica ele.
Durante o primeiro semestre de 2025, o Grupo Emtel registrou aumento de 42% em relação aos serviços de transporte no País, na comparação com mesmo período do ano anterior.
Em 2024, a companhia chegou a R$300 milhões em 2024, sendo que o setor de logística e transporte chegou à marca de R$135 milhões e locação de frota, R$165 milhões.
Para 2025, existe expectativa de R$ 350 milhões em faturamento, aumento de 14% em relação a 2024, bem como aumento significativo do ebit e ebitda. O nosso plano de expansão deve ultrapassar R$600 milhões nos próximos 4 anos. O grupo investe anualmente cerca de 2% do faturamento em novas tecnologias, capacitação de colaboradores, ESG e infraestrutura logística”, relata o CEO.
Com um plano tecnológico em expansão, a empresa pretende ampliar o uso de IA generativa e automação inteligente até 2026, consolidando-se como case de inovação com foco em eficiência logística e experiência do cliente
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