Combinação de tecnologias permite aumentar a precisão do estoque da loja para quase 100%
Recursos RFID expandidos na solução da Manhattan Associates também auxiliam na automatização de processos e redução dos custos de mão de obra
Os varejistas dependem cada vez mais das lojas para atender tanto as compras presenciais, quanto os pedidos feitos de forma online. No entanto, essa capacidade é prejudicada pela baixa precisão do estoque, que geralmente fica abaixo de 70%. Uma pesquisa recente da Manhattan Associates descobriu que apenas 3% dos varejistas dos EUA têm uma visão precisa do estoque nas lojas e em toda a rede de distribuição.
Para atender a essa demanda, a Manhattan Associates anunciou a expansão do suporte a etiquetas RFID (Radio-Frequency Identification — ou identificação por radiofrequência) na suíte Manhattan Active® Omni, portfólio de soluções para o varejo omnicanal. Agora, os módulos de ponto de venda e atendimento de loja estão habilitados com suporte RFID portátil para todas as atividades de gerenciamento de estoque e atendimento de pedidos. Ao combinar as duas tecnologias, os varejistas têm a possibilidade de aumentar a precisão do estoque da loja de 70% para quase 100%. A solução também reduz as horas de trabalho relacionadas ao estoque, ajuda os associados a localizar mercadorias rapidamente e agiliza as transações no ponto de venda.
Os recursos também automatizam os processos de contagem e recebimento de produtos, que podem ser realizados com rapidez e precisão pelos funcionários munidos com dispositivos portáteis, como a série RFD da Zebra. “O Manhattan Active Omni oferece uma abordagem unificada para vender, engajar e atender em um único aplicativo de loja. Ao integrar o RFID em suas soluções de loja, a Manhattan pode reduzir o tempo e o esforço necessários para implementar o RFID, ao mesmo tempo em que garante que os funcionários da loja possam continuar a aproveitar a solução mais avançada do mercado”, explica Amy Tennent, diretora sênior de gerenciamento de produtos da Manhattan.
Novo recurso reduz tempo gasto na busca de itens perdidos
Dentro das lojas, é comum que as mercadorias sejam movidas de um lugar para outro pelos clientes ou até mesmo extraviadas pelos funcionários. O novo modo “encontrar” da Manhattan funciona como um detector de metais, usando dispositivos RFID portáteis para direcionar os funcionários para a localização precisa dos itens marcados, reduzindo a falta de estoque e o tempo gasto na busca de itens perdidos.
Os novos recursos de RFID habilitados na tecnologia da Manhattan também podem ser usados para acelerar transações de vendas e devoluções. Os leitores colocados no ponto de venda captam as informações da etiqueta assim que a mercadoria é colocada no balcão, preenchendo imediatamente o carrinho de compras do cliente.
“O gerenciamento ágil de inventário omnichannel e o atendimento são essenciais para a operação da loja moderna”, explica Bill Toney, vice-presidente de desenvolvimento de mercado global de RFID da Avery Dennison. “Acreditamos que a combinação das soluções para lojas da Manhattan e as soluções inovadoras de RFID e identificação digital da Avery Dennison permitirá que os varejistas transformem o gerenciamento de estoque e simplifiquem as operações da loja, ao mesmo tempo em que oferecem uma experiência de primeira classe ao consumidor”.
