Jungheinrich inaugura filial em Pernambuco
Nova estrutura visa ampliar o atendimento comercial e técnico nas regiões Norte e Nordeste. Expansão faz parte do plano de investimento em serviços de pós-vendas premium.
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São Paulo, de junho de 2021 – A Jungheinrich, uma das líderes globais em soluções de intralogística, anuncia a abertura de mais uma filial no Brasil, para intensificar o atendimento nas regiões Norte e Nordeste. A filial de Pernambuco, localizada em Cabo de Santo Agostinho, a 35 km da capital Recife, oferece showroom, estoque de máquinas e de peças e treinamentos. A instalação também tem ampla área de pós-venda, com técnicos capacitados para realização de manutenção em todos os tipos de máquinas da Jungheinrich, atendendo a todas as necessidades dos clientes regionais |
Com profissionais altamente capacitados, a atuação das filiais da Jungheinrich na solução de problemas ocorre de forma imediata. A equipe Jungheinrich conhece o mercado onde atua e está preparada para atender a todas as ocorrências com as máquinas, reduzindo o tempo de resposta nos casos de equipamentos parados. Também tem estrutura preparada para atendimento nas instalações dos clientes, respeitando todos os protocolos sanitários exigidos atualmente em função da pandemia da Covid-19.
“A unidade de Pernambuco atenderá a toda a Região Nordeste, mercado intralogístico em franco crescimento, que demanda cada dia mais tecnologia e qualidade em equipamentos de movimentação. Ela dará suporte aos estados da região Norte”, destaca Vigold Georg, vice-presidente da Jungheinrich para a América Latina.
Na região, a Jungheinrich já possui mais de 1.000 equipamentos locados em diversos segmentos, como automotivo, alimentício, calçadista, de operadores logísticos, bebidas, supermercadistas e metalmecânico.
Para a Jungheinrich, as filiais são fundamentais para a excelência nos serviços de pós-vendas. Em janeiro, a companhia inaugurou a filial de Santa Catarina, localizada em Itajaí. A Jungheinrich também possui filiais estabelecidas nos estados de Minas Gerais, Paraná e Rio Grande do Sul, totalizando em cinco unidades próprias.
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Service Online gratuito – A Jungheinrich aposta na excelência do seu pós-venda como um fator chave para o sucesso da companhia no mercado brasileiro. Para isso, desenvolveu com pioneirismo no mercado um sistema completo junto com um aplicativo para atender às demandas. Trata-se do Jungheinrich Service Online, um sistema de abertura de chamados inovador e completo. |
A ferramenta disponibiliza diversas informações sobre a frota, além de simplificar a abertura do chamado técnico, com funções simples e intuitivas; pedido de manutenção preventiva e avarias nos equipamentos; entregas de novas empilhadeiras; e recolocações das máquinas empilhadeiras em seus clientes.
O Jungheinrich Service Online dispõe ainda de indicadores de performance para que o gestor da área possa checar o histórico de todos os serviços executados na frota do cliente e avaliar o desempenho. Há uma pesquisa de satisfação, que é feita toda vez que um novo chamado é aberto.
“Temos prazos contratuais bastante rígidos e o sistema nos permite cumpri-los e monitorá-los de forma simples e segura. Somos pioneiros nesta forma de atendimento no pós-vendas, facilitando o acesso ao cliente e eliminando qualquer outra forma de comunicação, seja por telefone, e-mail ou WhatsApp”, ressalta Lauro Carvalho, Head de Treinamento e Marketing da Jungheinrich para a América Latina.
SERVIÇO
Jungheinrich – Unidade Pernambuco
Avenida Governador Miguel Arraes de Alencar, 1380, GP 3M21
Ponte dos Carvalhos. Galpão 11.
Cabo de Santo Agostinho – PE.
CEP 54580-773
Mais informações: www.jungheinrich.com.br
| Sobre a Jungheinrich | |
| A Jungheinrich é uma das líderes globais em soluções e gestão de armazenagem e fluxo de materiais. A empresa é uma das mais inovadoras, oferecendo a seus clientes consultoria e soluções de intralogística com um abrangente portfólio de empilhadeiras e sistemas automatizados de armazenagem. A Jungheinrich é uma empresa de capital aberto, e tem suas ações negociadas na bolsa alemã. Com sede em Hamburgo, a Jungheinrich é representada mundialmente em 40 países, e emprega mais de 18.000 pessoas em todo o mundo. |
