Logística e Intralogística: O motor oculto que transforma o marketing no E-commerce
Logística e Intralogística: O motor oculto que transforma o marketing no E-commerce
Por Rogério Scheffer, CEO da Águia Sistemas
Com prazos cada vez mais apertados e consumidores mais exigentes, marcas apostam na eficiência logística como estratégia para conquistar o mercado digital
No mundo acelerado do e-commerce, as promoções chamativas e campanhas publicitárias sofisticadas são apenas uma parte da fórmula do sucesso. O verdadeiro poder das marcas de destaque está em algo que muitos consumidores não enxergam: a logística e a intralogística. Esses elementos, que englobam toda a cadeia de suprimentos incluindo, recebimentos e expedição dos produtos, estão hoje entre as principais ferramentas para fidelizar clientes e contribuições de vendas.
Afinal, de que adianta, por exemplo, um e-commerce oferecer descontos agressivos na Black Friday, mas não conseguir entregar os pedidos no prazo? É então na logística que muitas empresas buscam o diferencial competitivo para se destacar em um mercado em que a experiência do consumidor reina de forma absoluta.
Intralogística: O show por trás das cortinas
Dentro dos armazéns, a eficiência da intralogística é o que permite que uma loja virtual cumpra promessas como “entrega no mesmo dia”. Sendo possível ainda tratar da organização interna de estoques, entrega de produtos e separação de pedidos, transformando o processo em um desafio técnico e estratégico que pode determinar o sucesso ou fracasso de uma operação.
Segundo dados da Capterra, plataforma de comparação de softwares do grupo Gartner, mais de dois terços (73%) das pessoas que compram pela internet consideram que um dos pontos mais relevantes nos serviços de entregas, é a rapidez. Estes números superam outros fatores anteriormente considerados pela importantes pela mesma pesquisa, como preço e atendimento.
Quando a logística vira marketing
Não basta ter processos internos perfeitos; é preciso transformar essas vantagens em mensagens de impacto. A promessa de entrega rápida e rastreamento em tempo real, amplamente divulgada, se torna em um argumento de venda irresistível.
Frete grátis, devoluções sem custo e prazos reduzidos não são apenas serviços; são estratégias de marketing disfarçadas, e essas práticas não só atraem clientes, mas geram confiança, algo intangível, mas de imenso valor.
considerando que as operações que viabilizam esta magia, tem que ser viáveis econômica e financeiramente, portanto a eficiência da operação deve ser a chave para as exigências dos clientes. É importante também ressaltar as necessidades das empresas em termos econômicos e financeiros.
Desafios que exigem inovação
No entanto, fazer da logística uma estratégia diferencial não é tarefa fácil. Os custos de transporte estão em alta, e as demandas por entregas cada vez mais rápidas pressionam as margens de lucro. Além disso, há o desafio ambiental: os consumidores estão mais atentos à sustentabilidade, exigindo obrigações mais verdes.
Empresas inovadoras investiram em soluções como hubs urbanos de distribuição, uso de veículos elétricos e até drones para reduzir custos e emissões gás de carbono. Esses avanços não só respondem às demandas logísticas, mas também se tornam narrativas de marketing que aproximam marcas de consumidores mais conscientes.
Investir em logística e intralogística deixou de ser uma necessidade técnica e passou a ser uma questão estratégica para se destacar no mercado. Em um mundo em que o atraso de 24 horas pode custar a confiança de uma empresa, opções como eficiência e comunicação não são mais opcionais.
o que antes era considerado um suporte operacional simples agora é peça-chave no crescimento de qualquer e-commerce. A integração entre logística, intralogística e marketing está moldando o futuro do varejo online, em que promessas cumpridas e experiências positivas com viabilidade econômico-financeira serão o grande trunfo para conquistar e manter clientes.
